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용인시, 민원서비스 전국 ‘최우수’
박상욱 기자  |  ysidej@hanmail.net
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승인 2022.01.13  10:30:15
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▲ 용인시가 ‘2021 민원서비스 종합평가’에서 전국 최우수기관에 선정됐다. (용인시청 전경)

[Y사이드저널 박상욱 기자] 용인시가 ‘2021 민원서비스 종합평가’에서 전국 최우수기관에 선정됐다. 용인시는 제도개선을 통해 시민 권익보호에 역량을 다할 방침이다.

1월13일 용인시에 따르면, 행정안전부와 국민권익위원회는 국민이 직접 접하는 민원서비스의 질적 향상을 위해 민원서비스 종합평가를 매년 실시하고 있다.

올해는 중앙행정기관과 광역 및 기초지자체, 시·도교육청 등 전국 총 304개 기관을 대상으로 민원서비스와 직결되는 3개 분야, 5개 항목, 18개 평가 지표에 대해 평가했다. 평가는 서면과 현지실사, 만족도 조사 등이다.

종합평가에서 용인시는 100점 만점에 91.07점을 받아 최우수기관에 이름을 올렸다. 이는 전국 시 단위 기초지자체 75곳의 평균 77.05점 보다 14.02점 높은 점수다.

용인시는 특히 사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스 제공과 취약계층을 위한 배려창구 운영, 민원 담당자 보호를 위한 안전한 근무환경 조성, 개인정보 보호를 위한 교육 진행, 고충 민원 처리를 위한 적극행정 등이 높게 평가됐다.

백군기 용인시장은 “날로 증가하는 각종 민원의 신속 정확한 안내·처리로 시민의 눈높이에 맞는 민원서비스를 제공하겠다”면서 “지속적인 점검과 제도개선으로 시민의 권익 증진과 보호에 앞장서는 용인시가 될 것”이라고 강조했다.

 
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