▲ 21일, 지자체 콜센터 실태 토론회가 열리고 있는 모습. (사진= 용인시의회)

[Y사이드저널 박상욱 기자] 용인시 등 자치단체가 운영하는 콜센터의 실태와 상담사들의 처우개선책을 찾기 위한 토론회가 7월21일 용인시의회에서 열렸다.

이번 토론회는 민주노총 공공운수노조 경기지역지부와 용인시 콜센터분회가 공동 주최하고 용인시의회가 후원해 시의회 4층 대회의실에서 진행됐다.

이날 토론회는 김별님 공공운수노조 용인시 콜센터 분회장, 최윤희 희망연대노조 경기도 콜센터지부장, 송임해 수원시 공무직노조 여성부장 등 40여명의 관계자들이 참석했다. 패널로 나선 유진선 용인시의원과 윤원균·명지선 시의원도 자리를 함께 했다.

유진선 시의원은 “콜센터를 민간위탁으로 운영하는 게 경제적 효율성 때문이라지만 실제 용역 결과를 보면 효과가 미미하다”면서 “콜센터 상담사들의 정규직 전환으로 고용이 안정되면 서비스 향상으로 이어질 것”이라고 했다.